از بیمۀ خدمات سفارشگردانی چه می‌دانید؟
چرا برون‌سپاری کنم، وقتی که قرار است کماکان مسئولیت‌ها با من باشد و دنبال کالای گم‌شده یا آسیب‌دیده باشم؟ این انتقال مسئولیت یکی از موانع جدی برون‌سپاری نشدن خدمات لجستیکی است. اکثر فورواردها و 3PLهای لجستیکی که از شبکۀ سایر کوریرها استفاده می‌کنند، عموماً سیاست جبران خسارت شفافی ندارند یا عمدتاً مسئولیت را به پیمانکار دست دوم و سوم انتقال می‌دهند و صاحب کالا را در کلاف سردرگم پیگیری خسارت رها می‌کنند.
بیمه ابزار مناسبی است که ضمن انتقال عمدۀ ریسک از کسب‌وکار‌ها (چه صاحب کالا و چه شرکت‌های لجستیکی) می‌تواند نگرانی از برون‌سپاری‌ها را تا حد زیادی رفع کند. در ادامه، انواع بیمه‌ها را در صنعت لجستیک بررسی می‌کنیم.
بیمۀ انبار 3PL چه مواردی را پوشش می‌دهد؟
بیمۀ 3PL در درجۀ اول مسئولیت پوشش افراد، تجهیزات و ساختمان‌های خود را بر عهده دارد. هنگامی که نوبت به محصولات شما می‌رسد، بیمۀ مسئولیت حقوقی انبارداران توسط هر شرکت انبارداری 3PL انجام می‌شود و تصریح می‌کند که ارائه‌دهندۀ خدمات 3PL مسئولیت نگهداری ایمن کالاهای شما را بر عهده دارد و باید «مراقبت معقول» را برای کالاهای شما در حین نگهداری انجام دهد.
اگر ارائه‌دهنده «مراقبت معقول» را ارائه نکند و سهل‌انگاری آن منجر به از بین رفتن یا آسیب به کالای شما شود، شرکت بیمۀ ارائه‌دهندۀ انبار خسارت‌ها را به میزان توافق‌شده در قرارداد پوشش می‌دهد. بنابراین، برای آسیب محصول، آنچه بیمۀ انبار 3PL در واقع پوشش می‌دهد، سهل‌انگاری 3PL است. نمونه‌هایی از سهل‌انگاری شامل ارسال محصول اشتباه یا بارگیری یا حمل نادرست محصول است که منجر به آسیب شود.
نکتۀ مهم این است که همۀ قراردادهای انبار به‌طور قابل ملاحظه‌ای مسئولیت را محدود می‌کنند و اگر محصول شما به‌ویژه باارزش باشد، ممکن است این سطح مسئولیت بسیار کمتر از هزینۀ واقعی کالای شما باشد. در این صورت، بیمۀ 3PL به‌طور کامل خسارت شما را پوشش نمی‌دهد، حتی اگر انبار 100 درصد سهل‌انگاری کند.
همچنین مسئولیت کامل کالاهای شما که به دلیل «حوادث طبیعی» آسیب‌دیده یا ازبین‌رفته است (به‌عنوان مثال، آتش‌سوزی، سیل، طوفان، زلزله و غیره) برعهدۀ خودتان است.
علاوه بر بیمۀ مسئولیت حقوقی انبارداران، انواع دیگری از بیمه که 3PLها خواهند داشت، شامل بیمۀ مسئولیت عمومی تجاری و همچنین بیمۀ مسئولیت کارفرمایان و بیمۀ غرامت کارگران است. مهم‌تر از همه، بیمۀ غرامت کارگران 3PL است که کارکنان خود را پوشش می‌دهد. (حتی اگر در هنگام دست زدن به محصولات شما آسیب دیده باشند.)
سطوح خاص مسئولیت و محدودیت‌ها در قراردادی که با 3PL خود امضا می‌کنید، به‌صراحت مشخص می‌شود. برای جلوگیری از تضاد و سوتفاهم، این قرارداد باید هر اتفاق قابل تصوری را که می‌تواند بر موجودی شما تأثیر بگذارد، پوشش دهد و در صورت وقوع ضرر، مسئولیت مالی هر یک از طرفین را به صراحت مشخص کند. علاوه بر این، اگر 3PL شما درجۀ مراقبت بالاتری از آنچه بیمه‌نامه آن را به‌عنوان «معقول» تعریف می‌کند، ارائه می‌دهد، باید مطمئن باشید که 3PL از نظر مالی به‌اندازۀ کافی قوی هست که بتواند تمام مواردی را که با آن موافقت می‌کند، پوشش دهد.
مانند تقریباً هر موردی در قرارداد 3PL، شرایط بین شما و شریک 3PL شما قابل مذاکره است.
چه بیمه‌ای در هنگام استفاده از انبار 3PL مورد نیاز است؟
کالاهای شما تجارت شما هستند. حمل‌ونقل ایمن آن‌ها از تولیدی یا انبار شما به انبارهای بعدی و ذخیره‌سازی ایمن آن‌ها یکی از مهم‌‌‌تر‌ین ملاحظاتی است که شما به‌عنوان یک صاحب کسبوکار باید رعایت کنید.
به همین دلیل است که پرسیدن سؤالات مناسب و انتخاب ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیک 3PL مناسب، تصمیم بسیار مهمی است.
مشتریان ما اغلب از ما سؤال می‌کنند که چه نوع بیمه‌ای هنگام استفاده از یک ارائه‌دهندۀ خدمات لجستیک 3PL مورد نیاز است و چه نوع بیمه‌ای باید در قراردادهای خود لحاظ کنند؟
این پست تماماً در مورد پاسخ به این سؤالات مهم است و به شما درک عمیق‌‌تری از صنعت انبار می‌دهد تا بتوانید تصمیمات آگاهانه بگیرید.
چه نوع بیمه‌ای مورد نیاز است و چه چیزی تحت پوشش شماست؟
انواع مختلفی از بیمه وجود دارد که هر انبار و ارائه‌دهندۀ حمل‌ونقل می‌تواند داشته باشد. هر کدام سطح پوشش متفاوتی دارند و هزینۀ خسارت به کالاهای شما را برای سناریوهای مختلف پوشش می‌دهند.
ما قصد داریم سه نوع از متداول‌‌‌تر‌ین نوع بیمه را که هنگام عقد قرارداد با یک ارائه‌دهندۀ خدمات 3PL برای خدمات انبارداری و حمل‌ونقل و همچنین معنای هر یک برای تجارت را که باید از آن‌ها آگاه باشید، پوشش دهیم:
1. بیمۀ مسئولیت حقوقی انبار
بیمۀ مسئولیت حقوقی انبار به این معنی است که ارائه‌دهندۀ انبار مسئولیت نگهداری ایمن کالای شما را بر عهده دارد و باید در حین مراقبت از کالای شما «مراقبتی معقول» انجام دهد.
همچنانکه پیش‌تر گفته شد، این بدان معناست که اگر تأمین‌کنندۀ انبار «مراقبت معقول» را ارائه نکند و سهل‌انگاری آن‌ها منجر به گم شدن یا آسیب دیدن کالای شما شود، شرکت بیمۀ تأمین‌کنندۀ انبار خسارت شما را پوشش داده و هزینۀ کالا را به شما پرداخت خواهد کرد.
اما تحت این نوع بیمه‌نامه، شما همچنان در قبال هرگونه خسارت یا مفقود شدن کالا از جمله آتش‌سوزی، سیل، طوفان باد، طوفان و غیرۀ خود مسئول هستید.
توجه به این نکته حائز اهمیت است که با بیمۀ مسئولیت حقوقی انبار، ارائه‌دهندۀ بیمه‌ای که بیمه‌نامه را پوشش می‌دهد، تنها در صورتی خسارت شما را پرداخت می‌کند که سهل‌انگاری علت خسارت یا ضرر باشد.
بنابراین، اگر ارائه‌دهندۀ انبار شما مزایای ذخیره‌سازی اضافی یا درجۀ مراقبت بالاتری از آنچه بیمه‌نامۀ آن‌ها را به‌عنوان «معقول» تعریف می‌کند، ارائه می‌کند، باید مطمئن شوید که قرارداد شما مشخص می‌کند که در صورت امتناع ارائه‌دهندۀ بیمه از پوشش، چه کسی خسارت‌ها را پوشش می‌دهد.
2. بیمۀ وقفه‌های تجاری
بیمۀ وقفه‌های تجاری انبار را در صورت بروز بلایای طبیعی یا سایر وقفه‌های تجاری پوشش می‌دهد و سود آن را در مدتی که قادر به انجام کار نبوده است، به انبار پرداخت می‌کند.
این یک گام فراتر از بیمۀ اموال است، زیرا سود مربوط به از دست دادن کسبوکار و نه فقط هزینه‌های تعمیر ملک را پوشش می‌دهد.
این نوع بیمه فقط تأمین‌کنندۀ انبار و خدمات لجستیک 3PL را پوشش می‌دهد، نه مشتریانی که کالاهای خود را در آنجا نگهداری می‌کنند.
اگر انباری که کالاهای خود را در آن نگهداری می‌کنید، در منطقه‌ای واقع شده که در معرض بلایای طبیعی است، می‌توانید شرطی را به قرارداد خود اضافه کنید که به موجب آن تأمین‌کنندۀ انبار باید بخشی از خسارت شما را از پرداختی که از بیمه دریافت کرده است، به شما بدهد. با این حال، این معامله‌ای بسیار سخت خواهد بود و بعید است که اکثر ارائهدهندگان خدمات لجستیک 3PL با آن موافقت کنند.
البته بیمۀ وقفۀ کاری مشروط نیز وجود دارد که به این معنی است در صورتی که یکی از انبارهای شما نتواند کار کند و در مدت زمان از کار افتادگی سود خود را از دست بدهید، می‌توانید با ارائه‌دهندۀ بیمۀ خود شکایتی را برای پوشش خسارات وارده در این مدت ارائه دهید.
این چیزی است که باید فارغ از اینکه با کدام ارائه‌دهندۀ خدمات انباری و لجستیکی کار می‌کنید، خریداری کنید؛ اما می‌تواند برای شما بسیار سودمند باشد، زیرا تجارت خود را گسترش می‌دهید و به‌طور فزاینده‌ای به ارائهدهندگان لجستیک شخص ثالث در سراسر کشور تکیه می‌کنید.
3. بیمۀ حمل‌ونقل
دقیقاً مانند بیمۀ مسئولیت حقوقی انبار در بالا، بیمۀ حمل‌ونقل دارای بندها، تعاریف قانونی و محدودیت‌هایی برای زمان و میزان بازپرداخت در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن کالای شما است.
بیمۀ حمل‌ونقل پایه مشخص می‌کند که حمل‌کنندۀ مسئولیت حمل‌ونقل ایمن کالای شما را بر عهده دارد و تا زمانی که متصدی حمل‌ونقل در حمل‌ونقل سهل‌انگاری کرده است، بیمه‌گر خسارت آن را به شما پرداخت می‌کند.
باز هم، شما همچنان مسئول از دست دادن یا آسیب ناشی از بلایای طبیعی یا سایر شرایط خارج از کنترل شرکت لجستیکی هستید. هنگامی که در حال بررسی قرارداد برای مسئولیت در حین حمل‌ونقل هستید، مطمئن شوید که تعریف سهل‌انگاری را که شرکت حمل‌کننده استفاده می‌کند، درک کرده‌اید.
نکتۀ دیگر در مورد بیمۀ حمل‌ونقل این است که آیا پرداخت بر اساس از دست دادن سود، قیمت عمده‌‌فروشی کالا یا قیمت هر عدد از محصولات شما به شما پرداخت می‌شود یا خیر.
این نمونه‌ها برخی از رایج‌‌‌تر‌ین انواع بیمۀ مورد نیاز هنگام استفاده از خدمات لجستیک 3PL هستند. این موارد بر اساس نیازهای تجاری خاص شما یا محصولاتی که ذخیره و حمل می‌شوند، ممکن است برای نیازهای شما ناکافی باشند. همیشه بهترین کار این است که هنگام تهیۀ پیش‌نویس یا امضای قراردادهایی که می‌تواند بر نتیجۀ کسبوکار شما تأثیر بگذارد، با متخصص یا وکیل مشورت کنید.
حالا دوباره به سوال اول می‌رسیم: چه‌کسی مسئول چه چیزی است؟
در نبود پوشش بیمه‌ای کافی برای همۀ جوانب قراردادهای برون‌سپاری لجستیکی، ایفا مسئولیت تمام بخش‌های زنجیرۀ لجستیک را از جمع‌آوری تا تحویل کالا به‌عهده می‌گیرد و در صورت بروز حادثه، خسارت صاحب کالا را جبران می‌کند. بنابراین نگران کالا و تحویل به موقع نباشید، با ما تماس بگیرید.
بخشی از این مطلب برگرفته از محتوای این لینک است:
https://www.weberlogistics.com/blog/california-logistics-blog/ 3PL -warehouse-
insurance-and-liability
