خدمات سفارش گردانی
با ایفا سرمایه‌گذاری روی وفادارسازی
مشتریان خواهد بود.

داستان شکل‌گیری ایفا

زمانی که اولین مشتری ما به یکی از شرکت‌های خواهر در هلدینگ فاخر مراجعه کرد و درخواست کرد که نگهداری، بسته‌بندی و ارسال سفارش‌های روزانه‌اش از محصولات تبلیغات زیرنویس تلویزیونی را انجام دهیم، ایدۀ تکمیل زنجیرۀ ارزش لجستیکی شکل گرفت و «ایفا» به وجود آمد. در ابتدا، ایفا با تنها یک مشتری و 25 سفارش روزانه آغاز به کار کرد. اما با رشد ضریب نفوذ اینترنت و سهم بیشتر تجارت الکترونیکی در صنعت خرده‌فروشی، هر روز کسب‌وکارهای بیشتری نیاز به سرویس یکپارچۀ لجستیکی را در کنار خود احساس کردند. و حالا ایفا به حلقه‌ای اصلی در اکوسیستم لجستیکی هلدینگ فاخر تبدیل شده و ضمن هم‌افزایی با سایر اعضای اکوسیستم، بر توانمندسازی حوزۀ تجارت الکترونیک برای رشد بیشتر تمرکز کرده است. بدین‌ترتیب، ما با ارائۀ خدمات «سفارش‌گردانی» یا «پردازش سفارش» (Fulfillment)، عمدتاً در موقعیت «طرف سوم لجستیک» (Third-party logistics) بین تأمین‌کنندگان و مشتریان هستیم که به‌اختصار service 3PL خوانده می‌شود. چشم‌انداز ایفا حضور در اکوسیستم تجارت الکترونیکی به‌عنوان بازیگر اصلی لجستیکی است که هر نیازی از سمت کسب‌و‌کارها، اعم از گرفتن سفارش، انبار در گردش، حمل و توزیع، بسته‌بندی و پشتیبانی مشتری نهایی را انجام می‌دهد. این مسیر با وجود شرکای تجاری متعهد و مدل تجاری مقیاس‌پذیر و منعطف ایفا در دسترس است.