خانوادۀ ما: به مناسبت روز جهانی پست
نهم اکتبر، هجدهم مهر، «روز جهانی پست» (World Post Day) است. این روز که به‌مناسبت سالگرد تأسیس «اتحاد جهانی پست» (UPU) در سوئیس در سال 1874 نامگذاری شده، یادآور انقلابی در عرصۀ ارتباطات جهانی است. همچنان که نکوداشت هر سالۀ می‌تواند بهانه‌ای برای ارزیابی تحولات جهانی در این عرصه باشد، به‌ویژه با گسترش دامنۀ فناوری‌های جدید از جمله هوش مصنوعی.
کشور ما نیز از این تحولات دور نمانده و کارآفرینان و ایده‌پردازان فعال در اکوسیستم نوآوری و زنجیرۀ لجستیکی کوشیده‌اند صنعت پست را با رویکردهای نو متحول کنند. حاصل این تلاش‌ها در بخش خصوصی، گسترش دامنه و تحولات بنیادین در صنعت پست بود؛ از ارائۀ خدمات نوین پستی در شرکت تیپاکس تا ارائۀ خدمات پردازش سفارش با تکیه بر پتانسیل‌های لجستیکی پستی در شرکت ایفا.
در طول سال‌های فعالیت «مرکز پردازش ایفا» در زنجیرۀ ارزش لجستیکی ایران، بسیاری از سفارشات شما را از طریق شرکت ملی پست ایران و شرکت تیپاکس، به‌عنوان نخستین و بزرگ‌ترین پست خصوصی ایران، به سراسر کشور ارسال کرده‌ایم. بسته‌هایی با نشان ایفا و گاه تنها برچسب‌های ایفا، که گواه نقش میانجی ما در این زنجیره، به‌عنوان ارائه‌دهندۀ خدمات انبارش، بسته‌بندی و ارسال به کسبوکارها است تا کالاها از فروشگاه به دست مشتری برسند.
ما هم در مرکز پردازش ایفا روز جهانی پست را به همکارانمان در شرکت پست، تیپاکس، دیگر شرکت‌های مجری خدمات متنوع پستی در خانوادۀ هلدینگ فاخر و دیگر کوریرسرویس‌های ایران هم تبریک می‌گوییم و آرزوی روزهای بهتر برایشان داریم.
آرزو داریم تک‌تک این بسته‌ها برای شما خاطرات خوبی ساخته باشند و باز هم بسازند. و امیدواریم روز پست را با خاطرات خوب به یاد بیاورید.
در ادامه، برخی از شرکت‌های پستی و مرتبط با خدمات پستی در هلدینگ فاخر را معرفی خواهیم کرد که با هدف «تکمیل زنجیرۀ ارزش لجستیکی» فعالیت خود را در اکوسیستم نوآوری ایران گسترش داده است. این شرکت‌ها عبارت‌اند از:
تیپاکس: اولین پست خصوصی ایران
ایفا: خدمات یکپارچۀ لجستیکی فراپست
تی‌نکست: خدمات ارسال بسته
تی‌اکسپرس: خدمات لجستیک بین‌المللی
تی‌هاب: اتوماسیون برای بسته‌های پستی
تی‌تک: خدمات مالی پست و لجستیک
تمکو: خدمات حمل‌ونقل هوایی، زمینی و ریلی
جابار: راهکار هوشمند ارسال و دریافت مرسولات
پست اول: اولین اپراتور خصوصی پست
تیپاکس: اولین پست خصوصی ایران
شرکت تیپاکس از سال ۱۳۳۹ به‌عنوان بنیان‌گذار خدمت ارسال بسته‌ها به‌صورت پلاک‌به‌پلاک (Courier Service)در ایران، شروع به فعالیت کرد.
تیپاکس از ابتدا با بهره‌گیری از فناوری‌های روز و تکیه بر نوآوری و همچنین بهره‌گیری از مدرن‌ترین تجهیزات و توسعۀ شبکۀ نمایندگی‌ها در سراسر کشور، تحولی عظیم در صنعت کوریر ایران ایجاد کرده و اعتماد مشتریان را بزرگ‌ترین پشتوانۀ خود در این سال‌ها می‌داند.
ارائۀ سرویس ارسال بین‌شهری، سرویس ارسال درون‌شهری، سرویس ارسال بین‌الملل و سرویس تی‌بار در کنار خدمات ویژه شامل بسته‌بندی، جبران خسارت، رهگیری آنلاین، لینک پرداخت، پس‌کرایه، پرداخت وجه کالا در محل، لاکر هوشمند و همچنین پلتفرم ثبت سفارش آنلاین ای‌تیپاکس، اپلیکیشن مای‌تیپاکس و مای‌تیپاکس بازار، بخشی از مهم‌ترین اقدامات تیپاکس در راستای رسیدن به کلاس جهانی است.
بهره‌مندی از بیش از ۱۱۰۰ نمایندگی، بیش از ۱۰۰۰۰ نفر نیروی انسانی و بیش از ۳۵۰۰ حامل در سراسر کشور، در کنار خدمات متنوع ارائه‌شده به مشتریان، وجه تمايز خدمات تيپاكس نسبت به رقبای خود در این صنعت است.
ایفا: خدمات یکپارچۀ لجستیکی فراپست
ایفا راهکار یکپارچۀ خدمات لجستیکی به کسبوکارها با تمرکز بر سفارش‌گردانی شخص ثالث (3PL Fulfillment) است. این سیستم توانایی دارد سفارش‌های شما را از تمامی کانال‌های آنلاین و آفلاین دریافت، پردازش و مطابق با نیازهای شما و استانداردهای پستی بسته‌بندی کند. سپس، مستقل از اینکه در چه محلی باید تحویل شود، کالا را به مقصد نهایی ارسال می‌کند. همچنین در صورت نیاز به مرجوعی کالا، زیرساخت‌های ایفا این فرآیند را نیز به‌طور کامل برای شما مدیریت می‌کنند.
با استفاده از پلتفرم متمرکز ایفا، شما می‌توانید به‌راحتی سفارشات خود را از کانال‌های مختلف فروش و انبار مدیریت کنید. این پلتفرم علاوه بر بهبود تجربۀ خرید مشتری، قابلیت مشاهدۀ لحظه‌ای موجودی و برنامه‌ریزی دقیق موجودی را فراهم می‌آورد.
ایفا از یک سو با صاحبان کالا (واردکنندگان، مارکت‌پلیس‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و خرده‌‌فروشان کوچک و متوسط) و از سوی دیگر با کوریر سرویس‌ها (پست، تیپاکس و...) همکاری دارد. بنابراین، فرقی نمی‌کند که سفارش از طریق شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، فروش تلفنی یا خرید حضوری دریافت شده باشد؛ ارسال هر سفارش با دقت و سرعت از طریق پلتفرم سفارش‌گردانی ایفا انجام خواهد شد و شما می‌توانید به‌صورت لحظه‌ای آخرین وضعیت کوریر هر سفارش را مشاهده و مرسولۀ پستی را رهگیری کنید.
امکانات پلتفرم ایفا، درخصوص مدیریت هزینه‌های مالی هر سفارش (پردازش، انبارش و ارسال) به شما کمک می‌کند بهای تمام‌شدۀ هر سفارش خود را با جزئیات مشاهده و مدیریت کنید.
پیشنهاد ایفا به‌عنوان شریک لجستیکی کسبوکارها این است که با واگذاری خدمات لجستیکی به ایفا، تمرکز خود را روی ارتقای تولید و فروش بگذارند تا کیفیت محصول، برندسازی و بازاریابی را ارتقا دهند.
تی‌نکست: خدمات ارسال بسته
چالش بزرگ کسبوکارها در ارسال کالا به مشتریان خود، داشتن زنجیرۀ لجستیکی اقتصادی، مطمئن و سریع است. تی‌نکست به‌عنوان یک کوریر، اقدام به راه‌اندازی سرویس‌های مدرن ارسال بستۀ درون‌شهری برای کسبوکارها و شهروندان کرده است.
این شرکت ارائه‌دهندۀ خدمات ارسال بسته در همان روز، ارسال در روز بعد و ارسال انبوه است. تی نکست همچنین برای کسبوکارهای آنلاین راه‌حل رابط نرم‌افزاری API را ارائه کرده است تا با حذف اپراتور انسانی سرعت و سادگی ثبت سفارش چند برابر شود.
تی‌اکسپرس: خدمات لجستیک بین‌المللی
تی‌اکسـپرس شرکتی پیشـرو در ارائـۀ راهکارها و خدمات لجستیک بین‌الملل با اعتبار بالا در ایران است که مســئولیت صادرات و واردات اسناد و مدارک، بسته‌ها و بارهای تجاری را در شـبکۀ بین‌الملل تحت اکوسیستم لجستیک بر عهده دارد. اکوسیستم لجستیک هلدینگ فاخر با بیش از ۶۰ سال تجربه در زمینۀ لجستیک بــه بیـش از ۱۰۰۰ نقطه در سراسر کشور خدمات ارائه می‌دهد.
تی‌اکسپرس نه‌تنها خدمات کوریر و کارگو را به‌طور همزمان ارائه می‌دهد، بلکه راهکارهای جامع و یکپارچه‌ای را نیز بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتریان دارد تا تجارت خود را در سطح بین‌المللی گسترش دهند. این خدمات با دانش و تجربۀ بهترین متخصصان لجستیک ایران طراحی و اجرا می‌شود. برای تی‌اکسپرس، استفاده از زیرساخت فناورانه و راهکارهای نواورانه بسیار مهم است. چنانچه تمامی خدمات و راهکارهای روی پلتفرم «MyTiExpress» به‌عنوان «نخستین سامانۀ جامع لجستیک بین‌المللی ایران» در دسترس است.
این راهکارها و خدمات لجستیکی در شبکه‌ای از دفاتر و شرکای تجاری خارج از ایران مدیریت و عملیاتی می‌شود. این معنای واقعی و عمیق «به ما بسپارید» به‌عنوان فرهنگ تجاری و شعار است.
تی‌هاب: اتوماسیون برای بسته‌های پستی
تجربۀ بیش از نیم‌قرن خدمات‌رسانی تیپاکس در زمینۀ کوریر، هلدینگ فاخر را بر آن داشت تا با سرمایه‌گذاری ارزی معادل بیش از چهار میلیون یورو و ریالی معادل سیصد میلیارد ریال جهت ایجاد هاب مرکزی، تکنولوژی روز دنیا را به کار گیرد و همراه با آموزش نیروی انسانی ماهر، تحولی در حوزۀ خدمات پستی ایجاد نماید.
تی‌هاب اولین هاب مکانیزۀ «تفکیک بسته‌های پستی» در ایران و یکی از عظیم‌ترین‌ها در نوع خود در خاورمیانه است. این هاب با همکاری شرکت بویمر آلمان، از برترین سازندگان ماشین‌آلات تفکیک مرسولات پستی، با زیربنای ۶۰۰۰ متر مربع و ظرفیت ۷۰۰۰ بسته در ساعت، واقع در جنوب‌غربی تهران در فروردین ۱۳۹۷ به بهره‌برداری رسید.
در این هاب با استفاده از سیستم توزین و حجم‌سنج اتوماتیک و فرآیند جداسازی و دسته‌بندی مکانیزه، روزانه حجم گسترده‌ای از مرسولات با بیشترین سرعت و در کمترین زمان ممکن، آماده ارسال به سراسر نقاط ایران و جهان می‌شود.
جابار: راهکار هوشمند ارسال و دریافت مرسولات
شرکت فاخر کالا نوین گستر پویا (جابار) در سال ۱۳۹۹ تأسیس شده است. هدف اصلی این شرکت، ارائۀ خدمات به فعالین حوزۀ پست و لجستیک، تجارت الکترونیک و افراد از همه زمینه‌های کسب و کار و همچنین عموم مردم است.
یکی از محصولات برجسته جابار، لاکر هوشمند (Smart Parcel Locker) است؛ صندوقی هوشمند و الکترونیک که به‌منظور دریافت، حفاظت، نگهداری و تحویل انواع مرسولات (شامل اسناد، بسته‌ها، بارها و موارد مشابه با ابعاد و وزن مشخص) طراحی شده است.
لاکرهای هوشمند جابار، که با توجه به اصول علمی و حرفه‌ای، به همراه نقشۀ پوشش تراکمی (Heatmap) در نقاط مختلف شهر، از جمله مراکز خرید و ترمینال‌های مسافربری بین‌شهری، مراکز تفریحی و فرهنگی، در دسترس عموم قرار گرفته‌اند، این امکان را به شما می‌دهند تا به‌راحتی و به‌سادگی بسته‌های پستی خود را در زمان و مکان دلخواه دریافت و یا ارسال کنید.
استفاده از لاکرهای هوشمند جابار، به فعالین حوزۀ لجستیک، کوریرها و فروشگاه‌های آنلاین، در مدیریت بهینۀ زمان و کاهش هزینه‌های ارسال و تحویل مرسولات کمک می‌کند. بخش قابل‌توجهی از هزینه‌های زنجیرۀ تأمین کالا به مراحل نقطۀ پذیرش و تحویل بستگی دارد و با بهره‌گیری از لاکرهای هوشمند جابار، این فرآیندها به بهترین شکل کنترل می‌شوند.
با امکانات لاکرهای هوشمند، دیگر نیازی به مراجعۀ مأموران ارسال به نقاط مختلف شهر برای تحویل بسته‌ها نیست. شما فقط کافی است مرسولات پستی خود را در نقاط تعیین‌شده توسط شبکۀ جابار در لاکرهای هوشمند قرار دهید و مشتریان با استفاده از انعطاف زمانی و اطمینان از امنیت، در زمان و مکان مناسب، سفارشات خود را دریافت کنند.
پست اول: اولین اپراتور خصوصی پست
با تصویب قانون اساسنامۀ شرکت ملی پست در مرداد ۱۳۹۵، نخستین گام عملی برای خصوصی‌سازی بخش‌های خدمات پستی برداشته شد. مطابق الزام این قانون، «سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی» مزایدۀ انتخاب اپراتورهای خصوصی پست را در بهار ۱۳۹۶ برگزار کرد و اکوسیستم پست در ایران شاهد حضور فعال بخش خصوصی خدمات پستی شد. با اعلام نتایج مزایده در مرداد ۱۳۹۶، «شرکت ترن پارت تیپاکس» با داشتن نزدیک به ۶۰ سال سابقه خدمات پستی در ایران، به‌عنوان «اولین اپراتور خصوصی پست ایران» معرفی شد.
با اخذ موافقت رگولاتوری، پروانۀ اپراتوری در تاریخ ۲۶ اسفند ۱۳۹۸، به نام «شرکت پست اول فاخر ایرانیان» صادر شد. اپراتور اول از ابتدای فعالیت خود به‌دنبال کمک به هم‌افزایی فعالان طرف قرارداد و حضور آن‌ها در بازار رسمی در کنار تنظیم روابط فعالان پست و لجستیک و خدمات جانبی در امور مرتبط با حاکمیت و بهبود فرایندهای رگولاتوری و کمک به تسهیل فرایند کسبوکارهای پستی بوده است. از جمله اقدامات مختلف پست اول در حوزه‌های مختلف می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد:
- کمک به تدوین دقیق و روشن و بهینه‌سازی فرایندهای رگولاتوری و رفع موانع ناشی از ابهامات فرایندی در کسبوکارهای پست و لجستیک طرف قرارداد؛
- ارتباط با نهادهای حاکمیتی خارج از وزارت ارتباطات مانند ستاد مبارزه با قاچاق کالا، راهنمایی و رانندگی، وزارت راه و ترابری، شهرداری‌ها و گمرک جمهوری اسلامی جهت تسهیل فرایند عملیاتی فعالان پستی در موارد مربوط به این نهادها و کاهش هزینه‌های ناشی از نامشخص بودن فرایندها؛
- تسهیل حضور فعالان طرف قرارداد در بازارهای دولتی و کمک به فعالان بخش خصوصی جهت رفع انحصارهای دولتی در این بازارها؛
- رفع نیاز کسبوکارهای پست و لجستیک به اخذ مجوزهای اضافه از نهادهای موازی متعدد و امکان فعالیت با مجوز اپراتوری پست اول.
تی‌تک: خدمات مالی پست و لجستیک
شرکت تی‌تک، بازوی فین‌تک هلدینگ فاخر است و از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را آغاز نموده. هدف شرکت ارائۀ خدمات نوآورانه مالی، بانکی و پرداخت مبتنی بر فناوری‌های مالی بر اساس نیازهای فرآیندی حوزه‌های پست و لجستیک و تجارت الکترونیک جهت رشد و ارتقای آن‌ها در راستای تحول دیجیتال است.
تمکو: خدمات حمل‌ونقل هوایی، زمینی و ریلی
«شرکت مدیریت تأمین لجستیک نوین ایده پارس» (تمکو)، که به‌تازگی تأسیس شده، از زیرمجموعه‌های هلدینگ فاخر است. این شرکت که سابقاً به‌عنوان واحد ترابری شرکت تیپاکس فعالیت داشته، هدف اصلی خود را بهبود مدیریت ناوگان جهت ارسال و دریافت محمولات تیپاکس با برنامه‌ریزی بهتر و بهره‌وری بیشتر قرار داده است. پیش از این، واحد ترابری تیپاکس جهت ارسال مرسوله‌های خود به‌صورت مستقیم با رانندگان قرارداد می‌بست، اما اکنون هلدینگ فاخر با تأسیس شرکت مستقلی به نام تمکو، مدیریت تأمین ناوگان خود را بهبود بخشیده است تا بتواند خدمات ارسال مرسولات را به دیگر زیر مجموعه‌هایش ارائه نماید.
شرکت تمکو با افتخار ارائه‌دهندۀ خدمات متنوع حمل‌ونقل ترکیبی (هوایی و زمینی) است. این شرکت توانایی ارائۀ خدمات حمل‌ونقل هوایی، زمینی و ریلی را با استفاده از بهترین فرآیندها و استانداردهای بین‌المللی دارد.
هلدینگ فاخر: تکمیل زنجیرۀ ارزش لجستیکی
هلدینگ فاخر با مأموریت شکل‌دهی و راهبری اکوسیستمی هوشمند و پایدار در حوزۀ پست و لجستیک و تجارت الکترونیک کالا تشکیل شده است. این مجموعه با سازماندهی و مدیریت استراتژیک، به‌دنبال ایجاد کسبوکارهای جدید و توسعۀ زیرساخت‌های مناسب برای شکل‌دهی به شبکۀ فراگیر مبادله ارزش میان مردم، دولت و عرضه‌کنندگان کالا و خدمات است.
خلق بستری برای تبادل ارزش میان فعالان پست و لجستیک و تجارت الکترونیکی، نیازمند ارائۀ راه‌حل‌های نوآورانه و به‌روز در راستای افزایش رضایت مشتریان، سودآوری بنگاه‌ها و رشد این بخش از اقتصاد کشور است.
