از یلدا تا نوروز: سفارشگردانی هدایای سازمانی
شب یلدا نزدیک است و تا چشم به هم بزنیم، شب عید هم فراخواهد رسید. اگر شما هم در موسسه، شرکت و اداره‌تان قصد ارائۀ هدایای سازمانی در این مناسبت‌ها دارید، این مطلب را از دست ندهید.
سفارشگردانی بسته چیست؟
سفارشگردانی (Fulfillment) یا پردازش سفارش (Order processing) مجموعه عملیات تکمیل سفارش است، شامل:
- ورود کالا (اعم از دریافت در مرکز (receiving) یا جمع‌آوری از مبدأ (picking up))؛
- انبارش (storing)؛
- گزینش (picking) و بسته‌بندی (packing)؛
- و ارسال کالا (sending/shipping).
این خدمات تکمیل سفارش برای فروشندگان آنلاین مناسب خواهد بود که با برون‌سپاری عملیات دست‌وپاگیر و پرهزینه و پرخطای انبارش، بسته‌بندی و ارسال، آسوده خواهند شد. همچنین از عملیات مرجوعی و عودت سفارش‌ها که به‌عهدۀ مجری سفارشگردانی خواهد بود.
کیتینگ یعنی چه؟
اما یکی از مهمترین خدمات سفارشگردانی، عملیات کیتینگ است. منظور از کیتینگ (Product Kitting) ترکیب و تجمیع چند محصول مختلف به‌صورت یک بسته یا محصول واحد است.
این فرایند در مقابل باندلینگ (Product bundling) است؛ به‌معنای ارائۀ بسته یا محصولی کوچک‌تر یا جزئی‌تر از یک پکیج بزرگ‌تر یا کامل‌تر.
شیرینک (Shrink) هم جزو خدمات ماست. برای نمونه، اگر شما 5 آیتم در یک بسته داشته باشید، چه تک‌تک آیتم‌ها و چه کل بستۀ نهایی را می‌توانیم با بسته‌بندی نایلویی آماده کنیم.
این همان پیشنهاد ما برای بسته‌های هدایا و فروش‌های ویژه است. مناسبت‌های متفاوت، سفارش‌دهنده و مخاطبان هدف، انواع متنوع بسته‌های هدایا را می‌طلبند. فرقی نمی‌کند بستۀ شما چه نوعی باشد:
- اقلام خوراکی؛
- کتاب و دیگر کالاهای فرهنگی؛
- صنایع دستی و کالاهای نفیس؛
- و یا ترکیبی از انواع کالاها؛
هر نوع بسته‌بندی در مرکز انجام خواهد شد. چینش و آماده‌سازی هم می‌تواند با الگوی انتخابی شما و تحت نظارت و بازدید شما باشد.
چالش‌های کیتینگ
چالش‌های کیتینگ کم نیستند:
- سرعت در بسته‌بندی: مناسبت‌هایی چون شب یلدا و شب عید، پردازش حجم انبوهی از سفارشات را در زمان اندک می‌طلبند.
پیداست که چنین کاری از عدۀ کارکنان اداره، شرکت یا موسسۀ شما برنمی‌آید؛ به‌ویژه زمانی که کالاهای مختلف را از مبدأهای متفاوت تهیه می‌کنید. مثلا اگر چند کالا از فروشگاه‌های مختلف خریداری شده و قرارست در یک بسته تجمیع شوند، این کار لازم است در «مرکز پردازش» توسط افراد حرفه‌ای انجام شود، نه در گوشه‌ای از موسسۀ شما.
- دقت در بسته‌بندی: مشکلاتی چون خطای انسانی یا مدیریت موجودی نامناسب ممکن است باعث نقصان در بسته شود. به‌معنای اینکه یک یا چند مورد کم یا زیاد شوند.
اگر کالاهای شما در مرکز پردازش ایفا انبارش شوند، با استفاده از ابزار مدیریتی رایگان و آنلاین ایفا، می‌توانید در هر لحظه، موجودی دقیق خود را رصد کنید و از هر گونه کم‌و‌کاست احتمالی پیشگیری نمایید؛ همچنان که تمامی سفارشات در دست آماده‌سازی، آمادۀ ارسال، ارسال شده و حتی مرجوع‌شده را ببینید.
- سرعت در ارسال: هدیه‌ای که به موقع نرسد، ضایع شده است. مناسبت‌هایی مثل شب یلدا و شب عید هم که بیشینۀ فعالیت سرویس‌های ارسال هستند، خطرات چنینی را خواهند داشت.
اما تنوع کوریرسرویس‌های همکار در مرکز پردازش به شما کمک می‌کند که در تهران و شهرستان‌ها از انواع خدمات ارسال همان‌روز و دوروزه با پست، تیپاکس و پیک استفاده کنید.
ضمناً نحوۀ تحویل می‌تواند متفاوت باشد:
- تحویل به سفارش‌دهنده: تدریجی (پایان هر روز) و کامل (یک‌باره و یک‌جا)
- تحویل به گیرنده: با دریافت فهرست گیرندگان، ما آماده‌سازی و ارسال را انجام خواهیم داد.
تمامی سفارشات ارسالی را می‌توانید در ابزار مدیریتی ایفا (پلتفرم آنلاین) رصد کنید؛ رهگیری تمامی مرسوله‌ها از پنجره‌ای واحد ممکن است تا خیالتان از دریافت به‌موقع هدایا آسوده باشد.
نتیجه‌گیری
به هر روی، اگر شما هم مجموعه‌ای از کالاها داشته باشید که بخواهید آن‌ها را در قالب یک بسته ارائه دهید، کیتینگ به کارتان می‌آید. فرقی نمی‌کند این کالاها برای فروش باشند یا هدیه، این در تخصص ما در «مرکز پردازش ایفا» است که به‌عنوان مجری خدمات یکپارچۀ لجستیکی فعالیت داریم.
اما همان‌طور که گفته شد، کسری در بسته، دیرکرد در ارسال و دیرکرد در تحویل از مخاطرات جدی در کار کیتینگ بسته‌ها هستند که هدف ما رضایت خاطر شما از رفع این مشکلات است. با برون‌سپاری به ایفا، انجام بسته‌بندی و نگه‌داری در انبارهای مسقف و مجهز به دوربین، حراست 24ساعته و امکان رصد و بازدید فرایند را در انبارهای مرکز پردازش ما خواهید داشت. با تکیه به این امکانات، مرکز پردازش ایفا می‌تواند هر سه روز، سه‌هزار بسته را آماده‌سازی کند.
بنابراین، در فرصت باقیمانده تا این مناسبت‌ها، بهتر است روی محتوای بستۀ هدایای خودتان تمرکز کنید و پس از تأمین کالاهای آن، کار پردازش را به ما بسپارید.
برای اطلاع بیشتر از خدمات ایفا با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید:
۰۹۰۰۱۰۷۲۱۳۹
