چرا سفارش‌گردانی کاری چالشی است؟
پیاده‌سازی فرآیندهای مؤثر سفارش‌گردانی همیشه آسان نیست. کسبوکارهای مختلف با چالش‌های پیچیدۀ تقاضا، مدیریت موجودی و برنامه‌ریزی لجستیک روبه‌رو هستند.
چالش‌های سفارش‌گردانی
در اینجا خلاصه‌ای از رایج‌‌‌تر‌ین چالش‌های سفارش‌گردانی را با هم مرور می‌کنیم:
- مدیریت موجودی: تمام شدن موجودی یک راه سریع برای منصرف کردن مشتریان برای خرید از شما است. شرکت‌هایی که موفق به حفظ سطح موجودی بهینه می‌شوند، نگران از دست دادن مشتریان خود در برابر رقبا به‌دلیل کمبود کالا در انبار نخواهند بود.
- برنامه‌ریزی تقاضا: دانستن حجم تقاضا برای محصولاتی که می‌فروشید، بسیار مهم است. به این ترتیب، خطر انباشت بیش‌ازحد موجودی را که می‌تواند به‌اندازۀ کمبود موجودی پرهزینه باشد، نخواهید داشت. شکل‌دهی تقاضا و تغییر ذائقۀ مصرف کاربران از طریق بازاریابی و تبلیغات و پیشنهادهای خرید نیز می‌تواند به این امر کمک کند.
- برنامه‌ریزی لجستیک: فرآیند حمل‌ونقل اگر نه بیشتر، به‌اندازۀ خود فروش مهم است. شما باید از پایداری روش‌های حمل‌ونقل، سرعت و دقت انجام کار برای رساندن سفارش به مشتریان اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت، با انبوهی از بسته‌های تأخیر خورده، شکسته یا گم شده مواجه می‌شوید که به اعتبار و فروش شما آسیب می‌زند.
- اجرای زنجیرۀ تأمین: علی‌رغم بهترین برنامه‌ریزی‌ها، اتمام موجودی کالا، به‌ویژه در هنگام افزایش غیرمنتظرۀ تقاضا اتفاق می‌افتد. زمانی که تقاضای بالا، موجودی‌های انبار شما را خالی می‌کند، باید بتوانید آن اقلام را در سریع‌‌‌تر‌ین زمان ممکن تأمین کنید. انتخاب تولیدکنندگانی که بتوانند به‌سرعت سفارشات شما را جایگزین کنند بسیار مهم است.
بهترین شیوه‌های سفارش‌گردانی
ایجاد فرآیندی ساده برای انجام سفارش، کلید جذب مشتریان و حفظ مزیت رقابتی شما است. چندین روش وجود دارد که باید به خاطر داشته باشید که می‌تواند به شما در بهینه‌سازی فرآیندهای انجام سفارش کمک کند.
- انتخاب کنید که چه مدلی برای شما بهتر کار می‌کند.
ابتدا، باید از مدلی استفاده کنید که به بهترین وجه برای کسب‌وکار شما مناسب است. باید به‌اندازۀ کافی انعطاف‌پذیر باشد تا بتواند حجم سفارش، مکان مشتری و کانال‌های فروش شما را مدیریت کند. اگر محصولات سفارشی می‌فروشید، فرآیند سفارش‌گردانی شما باید بتواند آن پیچیدگی‌ها را بدون اضافه کردن تاخیرهای غیرضروری برطرف کند.
- از داده‌ها برای هدایت تصمیمات خود استفاده کنید.
فناوری شما باید از سفارش‌گردانی با داده‌های همزمان پشتیبانی کند تا به شما امکان مشاهدۀ موجودی و پیش‌بینی دقیق‌تر تقاضا را دهد. اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده در مورد خرید و تولید، همگام شدن با تقاضا و حفظ سطح بهینۀ موجودی را آسان‌‌تر می‌کند.
- شفاف و موثر ارتباط برقرار کنید.
با دید بهتر زنجیرۀ تأمین، می‌توانید انتظارات واضحی را با مشتریان در مورد تحویل ایجاد کنید. در مورد فرآیندهای بازگشت نیز شفاف باشید.
- از اتوماسیون نترسید.
در نهایت، از اتوماسیون انبار برای بهبود کارایی و دقت انجام سفارش برای برآورده کردن بهتر انتظارات مشتریان خود استفاده کنید. راه‌حل‌های اتوماسیون انعطاف‌پذیر مانند ربات‌های متحرک مشترک، مسیرهای انتخاب را در زمان واقعی بهینه می‌کنند، پیاده‌روی غیرضروری را کاهش می‌دهند و کارایی انتخاب را بهبود می‌بخشند. ربات‌های سیار مشارکتی از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی استفاده می‌کنند و همکاران انبار را در انجام وظایف راهنمایی می‌کنند تا به آنها کمک کند، در عین کاهش خطاها سریع‌تر کار کنند.
جمع‌بندی
هیچ فرآیند سفارش‌گردانی واحدی وجود ندارد که برای همۀ کسب‌وکار‌ها کار کند و مناسب باشد. چه بخواهید به شرکت «طرف سوم لجستیک» (3PL) برون‌سپاری کنید یا از مدل سفارش‌گردانی و انبار ترکیبی استفاده کنید، آنچه مهم است، یافتن فرآیند مناسبی برای برآورده‌کردن نیازهای شرکت شما و انتظارات مشتریان شما است. هدف این است که فرآیندهای سفارش‌گردانی خود را ساده کنید تا مشتریان شما راضی بمانند و در نتیجه، شما متضرر نشوید.
اگر به اطلاعات بیشتر در این زمینه علاقه دارید، ما در ایفا، به‌عنوان طرف سوم لجستیک، راه‌حلی را که برای شما مناسب است، ارائه می‌کنیم. پس همین امروز با ما تماس بگیرید.
