بله، کلیه اصول، رویه‌ها، استانداردها و سرویس‌های ارائه شده توسط ایفا، به طور کامل و بی‌کم‌وکاست، منطبق بر قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین مرتبط با فضای کسب‌وکار دیجیتال و لجستیک می‌باشد.

ایفا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع‌رسانی قبلی، نسبت به اصلاح، تغییر، افزودن یا حذف هر یک از مفاد مندرج در این "شرایط و قوانین"، رویه‌ها یا سرویس‌های خود اقدام نماید. هرگونه تغییر اعمال شده، بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه وب‌سایت ایفا، لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده مستمر فروشگاه از وب‌سایت و خدمات ایفا پس از هرگونه تغییر، به منزله پذیرش بی‌قید و شرط کلیه اصلاحات تلقی می‌گردد.

ایفا ارائه‌دهنده خدمات لجستیکی یکپارچه و فولفیلمنت سنتر است که شامل دریافت و ذخیره‌سازی کالا در انبار، مدیریت موجودی، بسته‌بندی سفارشات، پردازش و ارسال سفارشات به مشتریان نهایی، مدیریت کالاهای مرجوعی و ارائه خدمات پرداخت در محل (Cash on Delivery - COD) می‌باشد.

کلیه فروشگاه‌های اینترنتی، فروشگاه‌های پلتفرم‌های اجتماعی، فروشندگان مارکت‌پلیس‌ها و بازارگاه‌ها، نظیر دیجی‌کالا، ترب، باسلام و غیره، می‌توانند از خدمات ایفا استفاده نمایند.

فروشگاه‌ها می‌توانند کالاهای خود را از طریق روش‌های مختلف حمل و نقل، اعم از سرویس‌های پستی، باربری‌ها یا پیک، به انبار ایفا ارسال نمایند. هماهنگی ارسال بار صرفاً از طریق ثبت "اعلامیه ارسال بار" در پلتفرم ایفا و رزرو زمان ارسال در بازه‌های زمانی تعریف شده مقدور است.

کیف پول ایفا به حساب الکترونیکی اعتباری فروشگاه در پلتفرم ایفا اطلاق می‌شود که جهت پرداخت هزینه خدمات ایفا و دریافت وجوه تسویه شده مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای استفاده از خدمات ایفا، موجودی کیف پول ایفا می‌بایست همواره مثبت بوده و فروشگاه نباید هیچ‌گونه بدهی در این حساب داشته باشد.

هزینه‌های مربوط به خدمات ایفا بر اساس نوع خدمات دریافتی، حجم کالا، ابعاد، وزن، تعداد سفارشات پردازش شده، ارزش ریالی کالا و سایر فاکتورهای مرتبط تعیین می‌گردد. جزئیات دقیق نرخ‌نامه و نحوه محاسبه هزینه‌ها در صفحه تعرفه‌ها/قرارداد خدمات قابل دسترسی است.

در صورت بروز هرگونه قصور یا آسیب وارد شده به کالا در طول نگهداری در انبارهای ایفا، این شرکت خود را متعهد به جبران خسارت‌های وارده به فروشگاه می‌داند.

کلیه اختلافات، دعاوی و منازعات ناشی از تفسیر، تعبیر، اجرا، فسخ، یا هرگونه موضوع مرتبط با این "شرایط و قوانین"، در وهله اول از طریق مذاکره و حسن نیت فی‌ما بین ایفا و فروشگاه، حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق از طریق مذاکره مسالمت‌آمیز، طرفین به مراجع قضایی ذی‌صلاح شهر تهران ارجاع داده و حل و فصل خواهد گردید.

بله، فروشگاه می‌تواند با تیم مشاوره ایفا تماس حاصل نماید و اطلاعات کسب‌وکار خود را ارائه دهد. ایفا پس از بررسی نیازها و شرایط فروشگاه، مشاوره‌ای رایگان جهت انتخاب بهترین راهکارها و استفاده بهینه از خدمات ایفا ارائه خواهد کرد.