در ایفا، فرآیند بازگشت کالا با هدف افزایش رضایت برای مشتریان طراحی شده است. پس از ثبت درخواست بازگشت توسط مشتری، کالا به انبار ایفا بازگردانده می‌شود و توسط کارشناسان شرایط آن با دقت بررسی شده و با توجه به دلایل بازگشت، وضعیت کالا مشخص می‌شود و در صورت تایید، فرآیند بازپرداخت انجام می‌شود. ایفا با ارائه سیستمی شفاف و کارآمد، تلاش می‌کند تا اعتماد مشتریان را جلب کرده و فرآیند بازگشت کالا را به ساده‌ترین شکل ممکن مدیریت کند.
مراحل مدیریت بازگشت:
- مشتری درخواست بازگشت کالا را از طریق پلتفرم ایفا ارسال می‌کند.
- کالا پس از بازگشت به انبار، به دقت بررسی شده و از سلامت آن اطمینان حاصل می‌شود.
پس از تأیید سلامت کالا، مبلغ خرید به مشتری بازگشت داده می‌شود.
